IT Service Delivery Analyst (w/m/d)

Sind Sie ein erfahrener IT Experte und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Sie zeichnen sich durch Ihre Fähigkeit aus, komplexe technische Probleme zu lösen und gleichzeitig eine exzellente Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern zu pflegen? Dann ist das Ihre Möglichkeit!

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Für unseren Mandanten, eine international erfolgreiche Unternehmensberatung mit Sitz in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Service Delivery Analyst (m/w/d)

Die Stelle wird in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

: Vertrieb. Marketing.

: 80637 München

: Online seit 04.04.2025

: Personalvermittlung

: Referenznummer 65885

Ihre Arbeitsaufgaben

Hauptansprechpartner für IT in lokalen Büros, Feedback sammeln und regionale Bedürfnisse verstehen
Dokumentation aller Interaktionen und Lösungen im Ticketsystem
Diagnose und Lösung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Anwendungsproblemen
Verwaltung des IT-Supports für lokale Büros, einschließlich Umzügen, Änderungen und Reisen
Bearbeitung von Eskalationen und Anfragen vom Helpdesk und IT-Service Delivery Analysts
Schnittstelle zwischen Endbenutzern und Engineering- sowie Infrastrukturteams
Unterstützung bei Bereitstellung, Konfiguration und Wartung von IT-Assets und Anwendungen
Teilnahme an IT-Projekten und Kommunikation von Projektfortschritten
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards

Das bringen Sie mit

Kreative Problemlösungen und Datenanalysen für IT-Herausforderungen
IT-Strategie verstehen und Support an Geschäftszielen ausrichten
Starke Arbeitsbeziehungen aufbauen und funktionsübergreifend zusammenarbeiten
Internes Networking zur Verbesserung des IT-Supports
Verantwortung übernehmen und rechtzeitige Fertigstellung sicherstellen
Technische Lösungen und Rückmeldungen klar kommunizieren
Anpassung an sich ändernde IT-Umgebungen und Nutzeranforderungen
3+ Jahre IT-Support-Erfahrung, davon 2+ Jahre in Level 2 oder ähnlicher Rolle
Starke technische Fähigkeiten in der Fehlerbehebung von Windows- und macOS-Systemen

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf ein dynamisches und leistungsorientiertes Team.

Des Weiteren erwarten Sie folgende Benefits:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter
Hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Regelmäßige Teamevents
Flexibles Arbeiten im "Büro der Zukunft"
Beste MVV-Anbindung in zentraler Lage in München
Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu Reisekosten
Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Hohe Verantwortung für CO2-Neutralität & Nachhaltigkeit

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

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Ansprechpartner

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