Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Sie sind eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und möchten Ihr Team mit Engagement und Serviceorientierung weiterentwickeln? Sie legen Wert auf eine strukturierte Arbeitsweise, übernehmen gerne Verantwortung und begeistern sich für die Optimierung von Prozessen in der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

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Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Modebranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Die Stelle wird in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

: Vertrieb. Marketing.

: 80796 München

: Online seit 07.02.2025

: Personalvermittlung

: Gehalt 50.000 - 55.000 €

: Referenznummer 65198

Ihre Arbeitsaufgaben

Verantwortung für den internationalen After-Sales-Bereich (B2B & B2C)
Teamführung, Ausbildung & Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Hauptansprechpartner für Retourenmanagement
Lagerverwaltung inkl. Bestandsmanagement & Inventur
Analyse von Retouren & Reklamationen
Buchung von Reparaturkosten, Gutschriften & Nachbestellungen
Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Koordination von Warenrücksendungen mit Logistik & Vertrieb

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt auf Reklamations- und Retourenmanagement
Praxiserprobte Führungskompetenz und Erfahrung in der Weiterentwicklung von Teams
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine starke Fähigkeit zur Problemlösung
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich zusätzlich hierzu auf folgende Benefits:

Eine offene Unternehmenskultur national und international in einem mittelständischen Unternehmen
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Ein spannendes und umfangreiches Aufgabenfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben
Diverse Events
30 Tage Urlaub im Jahr
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Weitere Corporate Benefits

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

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Ansprechpartner

Daniel Alberter
financejobs-muc@worksmart.de
+49 89 242948 14

Worksmart GmbH
Niederlassung München
Theresienstraße 33
80333 München